Hoe werkt een call to action (CTA) op je website? (Uitgelegd!)

Zonder goede call to actions (CTA’s) geen goede verkoopresultaten op je website. Klinkt kras? Tja, het is wel zo. In dit artikel leg ik je uit hoe dat zit. 

Als ondernemer wil je dat bezoekers van je website bepaalde acties ondernemen. Dat kan je conversie aanzienlijk verhogen.

Maar hoe zorg je ervoor dat bezoekers deze acties ook daadwerkelijk uitvoeren? Inderdaad, met een call to action. In dit artikel zal ik je uitleggen wat een call to action is, waarom het belangrijk is en hoe je het op je website kunt toepassen.

Wat is een call to action (CTA)?

Een call to action (CTA) is een knop of tekst die bezoekers van je website stimuleert tot actie over te gaan. Het doel van een CTA is om bezoekers te verleiden tot het uitvoeren van een gewenste actie, zoals het invullen van een formulier, het downloaden van een e-book of het kopen van een product.

Een CTA kan verschillende vormen hebben, afhankelijk van het doel van je website. Het kan bijvoorbeeld een knop zijn met de tekst ‘Nu kopen’, ‘Gratis proberen’ of ‘Downloaden’. Het kan ook een formulier zijn waarin bezoekers hun gegevens kunnen achterlaten om meer informatie te ontvangen.

Een goede CTA moet kort en krachtig zijn en de bezoeker aanspreken op een emotioneel niveau. Het moet duidelijk maken wat de bezoeker kan verwachten als hij of zij op de knop drukt of het formulier invult. Het moet ook de voordelen van de actie benadrukken en de bezoeker aanmoedigen meteen actie te ondernemen.

De CTA kan de bezoeker net dat extra zetje geven om over te gaan tot actie. Het is echter belangrijk om de CTA op de juiste en logische plekken te plaatsen en ervoor te zorgen dat deze opvalt. 

Een goede CTA kan het verschil maken tussen een bezoeker die je website verlaat en een bezoeker die een klant wordt.

Daarnaast is het belangrijk om de juiste woorden te gebruiken en de call to action aan te passen aan de doelgroep en het doel van de website.

Het belang van een call to action op je website

Zelfs als je jouw website uitsluitend gebruikt als een soort online visitekaartje wil je dat je bezoekers actie ondernemen. Contact opnemen bijvoorbeeld. Er zijn nog twee andere redenen waarom CTA’s belangrijk zijn:

Verhoogde conversieratio

Een call to action is belangrijk omdat het de conversieratio van je website kan verhogen. Een conversieratio is het percentage bezoekers dat een bepaalde actie onderneemt op je website. 

Als je bijvoorbeeld honderd bezoekers hebt en tien van hen kopen een product, dan is je conversieratio tien procent.

Een CTA kan de conversieratio verhogen omdat het bezoekers aanspoort een bepaalde actie te ondernemen. Als je bijvoorbeeld een knop hebt met de tekst ‘Koop nu’, dan is de kans groter dat bezoekers daadwerkelijk een product kopen dan wanneer er geen knop is. Klinkt bijna te simpel, werkt echt zo.

Grotere klantbetrokkenheid

Een call to action kan ook zorgen voor een grotere klantbetrokkenheid. Als bezoekers een actie hebben ondernomen op je website, dan hebben ze meer betrokkenheid bij je bedrijf dan wanneer ze alleen je pagina’s hebben bekeken. Dit kan leiden tot meer verkopen en meer loyaliteit.

Het is belangrijk om de call to action op een logische, strategisch goede plek te plaatsen. Hij moet opvallen en duidelijk zijn wat er van de bezoeker wordt verwacht. 

Het is ook belangrijk om de tekst van de call to action te optimaliseren. Gebruik bijvoorbeeld imperatieven (gebiedende wijs) zoals ‘Koop nu’ of ‘Schrijf je in’ (zie ook de voorbeelden op het eind van deze post).

Hoe verhoog je conversies met een call to action?

Hoe zorg je ervoor dat jouw call to action effectief is en bijdraagt aan het verhogen van de conversie?

1. Zorg ervoor dat de call to action opvalt. Dat kan door de knop of link op een opvallende plek te plaatsen en ervoor te zorgen dat de tekst duidelijk en uitnodigend is. Gebruik bijvoorbeeld verleidelijke woorden als ‘nu’, ‘direct’ of ‘gratis’.
2. Maak de call to action relevant voor de bezoeker. Stem de tekst en de actie af op de behoeften van de doelgroep. Als je bijvoorbeeld een webshop hebt, dan is de tekst ‘koop nu’ logischer dan ‘schrijf in voor de nieuwsbrief’.
3. Geef een zogeheten incentive. Bied bijvoorbeeld een korting of gratis verzending aan als de bezoeker op de call to action-knop klikt. Dit kan net het extra duwtje in de rug zijn om de bezoeker over te halen tot het doen van een aankoop.
4. Optimaliseer en test de call to action regelmatig. Experimenteer bijvoorbeeld met verschillende kleuren, teksten en posities om te zien wat het beste werkt voor jouw doelgroep.

Welke elementen zijn van belang bij een call to action?

Als je wil dat je bezoekers actie ondernemen op je website, dan is het belangrijk om een effectieve call to action te schrijven. Hier zijn enkele tips om je te helpen een call to action te schrijven die je bezoekers aanspreekt:

Krachtige taal

Gebruik krachtige en overtuigende taal in je call to action. Vermijd dus vage of onduidelijke taal die je bezoekers in verwarring kan brengen en wees specifiek over wat je wilt dat je bezoekers doen. 

Gebruik bijvoorbeeld woorden als ‘Nu kopen’, ‘Registreer je vandaag nog’ of ‘Download hier’.

Ontwerp en plaatsing

Behalve de taal die je gebruikt, is het ontwerp en de plaatsing van je call to action ook belangrijk. Zorg ervoor dat je CTA opvalt en dat het duidelijk is wat je van de bezoeker verwacht. 

Kies een kleur die contrasteert met de achtergrond van je website (daarover hieronder meer). Een felgekleurde knop kan de aandacht trekken en de bezoeker aanmoedigen om erop te klikken.

Plaats je call to action bovendien op een prominente plek, zoals bovenaan of onderaan de pagina, of in de zijbalk. Je kunt er ook een zogenaamde ‘sticky button’ van maken, die met de gebruiker mee naar beneden of boven scrollt.

Grootte van de knop

De grootte van de knop is ook belangrijk. Een te kleine knop kan je bezoeker over het hoofd zien, terwijl een te grote knop kan afleiden van andere belangrijke elementen op je website. Zorg ervoor dat de grootte van de knop in verhouding staat tot andere elementen op de pagina.

Urgentie

Creëer een gevoel van urgentie in je call to action om je bezoekers te stimuleren actie te ondernemen. Gebruik bijvoorbeeld woorden als ‘Beperkt beschikbaar’, ‘Alleen vandaag’ of ‘Laatste kans’. Hiermee moedig je je bezoekers aan om snel te handelen voordat ze de kans missen.

Aanbod

Een effectieve CTA moet ook een aantrekkelijk aanbod bevatten. Bied de bezoeker iets waardevols, zoals een gratis e-book, een korting of een gratis proefperiode. Dit kan de bezoeker aanmoedigen om op de knop te klikken en de gewenste actie te ondernemen.

Door deze elementen op te nemen in je CTA, kun je ervoor zorgen dat-ie effectief is en de gewenste actie van je bezoekers stimuleert.