CONTENT MARKETING

Storytelling kan jouw verhaal tot leven brengen. Of je nu blogger bent of een eigen bedrijf hebt. Een verhaal achter een product kan je helpen met het overbrengen van jouw doelen en motivaties. Vorige week ontmoette ik Jan, een startende ondernemer die worstelde met zijn blogartikelen. "Ze voelen zo... klinisch", verzuchtte hij, terwijl hij zijn laptop openklapte en me zijn laatste post liet zien. Technisch was alles perfect: SEO-geoptimaliseerd, informatief, en foutloos geschreven. Maar er ontbrak iets essentieels. Terwijl we samen door zijn website scrollden, vertelde ik hem over die keer dat ik in een café een oudere man ontmoette die urenlang boeiend vertelde over zijn ambacht als klokkenmaker. Niemand aan tafel wilde weg, ondanks dat het al laat werd. Dat was niet vanwege de technische details over tandwielen en veren trouwens, maar door de passie en persoonlijkheid. Jans ogen lichtten op. “Dát is wat ik mis!” En precies daarom is het belangrijk om te begrijpen wat storytelling nu eigenlijk is en hoe je het kunt toepassen in je eigen content. Eigenlijk ben je altijd wel bezig met storytelling tijdens het schrijven van een blog. Je begint vaak al met een introductie en zet een verhaal neer. Toch zijn er een aantal dingen waar je goed op moet letten. In deze blog leg ik je uit waarom je storytelling kan toepassen in je blog. Wat is storytelling?
 Storytelling spreekt eigenlijk voor zich, je vertelt een verhaal. Dat kan over duizend en één dingen gaan. Wil je het gebruiken voor je bedrijf, dan kun je denken aan onderwerpen als: waar komt je bedrijf vandaan? Wat is de motivatie voor het opzetten van de service die je biedt? Wat is het doel van je product? Wat heb je meegemaakt binnen je branche dat precies past bij je blogonderwerp? Het belang van storytelling in blogs Storytelling werkt goed bij het schrijven van blogs. Het helpt je jouw lezer te boeien en hem of haar te stimuleren verder te lezen. Door storytelling goed in te zetten, creëer je een verhaal dat voor lezers boeiend en relevant is. Het kan lezers aanmoedigen actie te ondernemen, zoals contact opnemen of een product kopen. Je kunt met goede storytelling klanten echt enthousiast maken over je bedrijf of producten. Waarom werkt dat dan zo goed, vraag je? Verhalen vertellen is al zo oud als de mensheid. Goede verhalen gaan lang mee, denk maar aan reclamespotjes van vroeger, of de mythen en sagen van eeuwen geleden. We delen informatie en amuseren elkaar met verhalen. Want wat denk je dat je doet als je samen uit eten gaat of met vrienden afspreekt? Zo werkt dat ook in blogs. Je verleent betekenis aan je idee of product. Met je blog verkoop je je product niet rechtstreeks omdat hij informatie deelt. Een product verkopen kan daarvan wel een gevolg zijn, als mensen geïnteresseerd zijn geraakt. Je kunt storytelling trouwens niet alleen inzetten voor blogs, maar ook in e-mailmarketing of social media. Het werkt voor alle doeleinden. Storytelling en EEAT

 Storytelling is geen doel op zich. Het helpt weliswaar je lezer te boeien, maar met alleen een leuk verhaaltje kom je niet ver. Je blogpost moet ook gevonden kunnen worden. Daarom is het goed om storytelling ook praktisch in te zetten om beter te scoren in Google. Om te begrijpen hoe Google bepaalt welke pagina’s hoog ranken, moet je weten wat de EEAT-formule van Google inhoudt. EEAT staat voor: Experience (ervaring) Jouw eigen ervaring of die van een klant is belangrijk, maar hoe laat je nou ervaring zien in een blog? Als je een product of service promoot, kun je het beste vertellen wat jij ervan vindt. Dit toont jouw ervaring met het product of service. Expertise Expertise over een product of service. Dit gaat dus over jou of jouw bedrijf. Door te laten zien wat jij of je bedrijf kan, en hoeveel je over een bepaald onderwerp weet, toon je jouw expertise. Wat daarbij kan helpen, is dat je jouw expertise onderbouwt met verwijzingen naar relevante bronnen. Dat kan bijvoorbeeld een wetenschappelijk onderzoek zijn dat jouw claim onderschrijft. Authoritativeness (autoriteit) Hoeveel weet je van jouw branche? Ben je een betrouwbare bron van informatie? Autoriteit tonen is heel belangrijk. Bezoekers vinden jouw website daardoor betrouwbaarder. Dit doe je door bijvoorbeeld certificaten of diploma’s weer te geven in je verhaal, of optredens in tv-programma’s, podcasts, interviews in allerlei media et cetera. Trust (vertrouwen) Trust gaat over betrouwbaarheid van jouw bedrijf, website en de informatie op jouw website. Als Google of je lezers je blog niet betrouwbaar vinden, is het niks waard, hoe ervaren je ook bent op jouw vakgebied. Als lezers jou of je content niet vertrouwen, en dat blijkt uit online informatie over jouw bedrijf, dan helpt dat niet mee aan een goede positie in Google. Een goede eerste stap voor het opbouwen van vertrouwen is een informatieve ‘over ons-pagina’. Volg dus deze vier richtlijnen bij het schrijven van een blog. Zet je EEAT goed in, dan heb je een grotere kans dat jouw blog hoger rankt in de zoekresultaten van Google. Overigens heette EEAT eerst EAT, maar sinds 2022 is de tweede letter ‘e’ bijgekomen. Sindsdien kent Google ook waarde toe aan de ervaring van de auteur met het onderwerp in een blogpost of artikel. Hoe dan ook, door storytelling in te zetten, kun je alle punten van EEAT neerzetten zodat Google jouw blog hoger kan plaatsen. Toegegeven, er zijn véél meer ‘ranking factors’, die bijdragen aan een goede positie in Google. De hoeveelheid goede kwaliteit backlinks is daarvan nog veel belangrijker dan EEAT. Dat is ook niet zo gek, want wanneer je aan de EEAT-richtlijnen voldoet, is vaag. Ook voor Google zelf. Het kan immers niet lezen. Toch is het wel goed om rekening te houden met EEAT. Het vergroot je kans op goed scoren in Google, bovendien zorgt het goed toepassen van de EEAT-aanpak ervoor dat je artikel waardevolle content biedt. Planning van blogcontent Goede content schud je vaak niet even uit je mouw. Zeker niet als je die ook nog wil voorzien van goede storytelling. Het begint met een lijst goede onderwerpen waar mensen op zoeken. Daarna is het goed die onderwerpen te plannen, een contentkalender dus. Het helpt je te blijven bloggen. Maar hoe kon je dan aan goede onderwerpen en content met storytelling? Daarvoor kun je verschillende dingen doen. Ik heb ze hieronder voor je opgesomd. Brainstormen De eerste en meteen de moeilijkste vraag die je jezelf kunt stellen is: waar wil ik het over hebben? Niet iedereen kan zomaar even een onderwerp bedenken voor een verhaal of blog. Dat is niet erg. Je kunt dan bijvoorbeeld beginnen met een aantal vragen die je jezelf kan stellen. Bijvoorbeeld: Waar staan ik of mijn bedrijf voor? Wat wil ik bereiken? Wat is mijn doel? Waar stellen mijn klanten (vaak) vragen over? Storytelling-structuur gebruiken
 Heb je eenmaal een lijst met goede onderwerpen waar mensen daadwerkelijk op zoeken dan kun je je post gaan schrijven. Daarbij storytellingtechnieken gebruiken is leuk, maar hoe dan? Je kunt verhalen op 1001 manieren vertellen. Wanneer doe je het dan goed? Structuur to the rescue ! Storytelling-structuur, of verhaalstructuur , heeft te maken met de volgorde van gebeurtenissen. Denk bijvoorbeeld aan de welbekende ‘inleiding, actie, climax, actie en oplossing-structuur die veel wordt gebruikt. Nou is een blog niet bepaald een literair stuk. Toch kun je deze structuur goed gebruiken in je blog. Je houdt het verhaal dan leuk of spannend genoeg voor de lezer om verder te lezen. Ook als het om een heel kort verhaal gaat. Deze aanpak geeft je richtig en het zorgt ervoor dat je beter weet wat je moet schrijven. Andere voorbeelden van structuren zijn: Probleem - oplossing Idee - ontwikkeling - product Probleem - idee - service Idee - ontwikkeling - conflict - product Schrijftechnieken voor storytelling Welk vertelperspectief? Wie vertelt jouw verhaal? Ik, hij, wij... Het perspectief van je verhaal bepaalt de mate waarin de lezer zich inleeft in je verhaal. Welk vertelperspectief je gebruikt, hangt af van het verhaal wat je wil vertellen. Gaat het verhaal over jou? Gebruik dan ‘ik’. Gaat het verhaal over het bedrijf? Gebruik dan ‘wij’ of weer ‘ik’ als je een eenmanszaak hebt. Richt je je juist op de lezer? Dan kun je gewoon ‘je’, ‘jij’ en ‘jullie’ gebruiken. Gebruik metaforen en analogieën Duidelijkheid is alles, zeker voor SEO en trefwoordgebruik. Maar soms kun je ook metaforen en analogieën gebruiken. Dit is niet alleen leuk en spannend voor de lezer, maar het zet ook aan het denken. Daarnaast kunnen metaforen en analogieën meer duidelijkheid geven, door bijvoorbeeld iets te vergelijken met wat de lezer heeft meegemaakt of gezien. Neem bijvoorbeeld deze metafoor: “Het viel op als een hert in een veld.” De lezer heeft vast wel ooit een hert in het veld zien lopen, of op een foto ervan gezien. De lezer weet al wel dat ‘het’ opviel, maar nu beschreef je ook hoeveel het opviel. Dit maakt het voor de lezer nog duidelijker. Een voorbeeld van een analogie: “Het beheersen van een nieuwe vaardigheid is als het leren rijden op een fiets: eerst wankel je en val je, maar eenmaal onder de knie vergeet je nooit meer hoe het moet.” Natuurlijk is het belangrijk dat je een goede balans houdt tussen duidelijkheid en metafoor. Te veel metaforen en analogieën gebruiken kunnen juist het tegenovergestelde doen. Je kunt heel gemakkelijk alles gaan vergelijken. Dat maakt het verhaal onduidelijk of vaag. Dit is misschien wel spannend voor de lezer, maar het kan juist afleiden van het verhaal dat je wilt vertellen. De lezer kan hierdoor heel makkelijk de rode draad kwijtraken. 

Je denkt er misschien niet zo snel aan: nieuws plaatsen over jouw vakgebied op je website. Toch kan nieuws plaatsen heel nuttig zijn met de vindbaarheid van je website. Ook helpt het met je autoriteit in je branche. In een wereld waarin online zichtbaarheid alleen maar belangrijker wordt, zoeken bedrijven steeds naar manieren om hun websites te optimaliseren. Nieuwsberichten plaatsen kan verrassend effectief zijn. Hoe zit dat dan? Hoe kan publiceren van nieuws concrete voordelen opleveren voor het aantrekken van bezoekers en het vergroten van je online bereik? Lees gauw verder. Bezoekers trekken Verhoogde betrokkenheid en terugkerend verkeer Door regelmatig nieuws te plaatsen kunnen je websitebezoekers altijd weer nieuwe informatie verwachten en zullen dan sneller geneigd zijn terug te keren naar je website. Als je vaak je nieuwspagina updatet, blijf je actueel en relevant. Bezoekers die op je website het nieuws lezen, zijn waarschijnlijk geïnteresseerd in je vakgebied. Zo krijg je jouw doelgroep op je website. Door steeds de laatste ontwikkelingen, trends en nieuws te delen, kun je van jouw website ook een betrouwbare bron maken voor actuele informatie over je niche. Verkeer en leads Behalve bezoekers motiveren om terug te komen op je website, kan nieuws er ook voor zorgen dat mensen je nog gemakkelijker vinden op Google, Bing of andere zoekmachines. Nieuws kun je bovendien gemakkelijk delen op je social media, zoals Facebook. Bezoekers kunnen zelf ook deze informatie delen binnen hun eigen netwerk. Dat zorgt voor een grotere zichtbaarheid van je bedrijf of organisatie. Ook kun je nieuws heel goed gebruiken in je e-mailmarketing . Nieuwsfeiten die gerelateerd zijn aan een product of service zijn prima onderwerpen. SEO gebruiken SEO, ook wel Search Engine Optimization genoemd, gebruik je om je vindbaarheid te verbeteren op internet. SEO goed gebruiken doe je met relevante trefwoorden. Hoe meer je website deze trefwoorden gebruikt, hoe groter de kans dat mensen je website bezoeken. Nieuws heeft meestal veel goede trefwoorden, dus nieuws plaatsen helpt je website met je SEO. Je hebt dan een grotere kans dan internetgebruikers je website vinden als ze zoeken naar nieuws over jouw branche. Versterking van de autoriteit en geloofwaardigheid Wanneer een bedrijf veel actuele en interessante nieuwsartikelen plaatst, helpt je dat bij je autoriteit in jouw vakgebied. Je zult misschien denken, ‘deze website laat veel zien wat er allemaal gebeurt binnen mijn interessegebied’. Dit kan je ook helpen de autoriteit van je website op Google te vergroten. Die laat dan zien dat ze altijd goede en nieuwe informatie bevat. Als je steeds weer nieuwe informatie deelt wordt je website in de ogen van bezoekers betrouwbaarder. Expertise Door vaak nieuws te delen laat je je bezoekers zien dat je veel weet over het onderwerp. Je toont dus expertise. En je laat zien dat je dag en nacht bezig bent met je vakgebied. Dit wekt alleen maar meer vertrouwen op bij je bezoekers. Klantenbinding en merkloyaliteit Met betrouwbaarheid, expertise en terugkerende bezoekers, is de kans groot dat je website trouwe bezoekers krijgt. Maak hier gebruik van. Plaats af en toe een artikel over je bedrijf met bijvoorbeeld een link of een code voor kortingen. Dit kun je koppelen aan je eigen e-mail-lijst, voor nog meer kortingen. Een soort beloning dus, voor trouwe bezoekers. Dit stimuleert je bezoekers om je website te delen met mensen uit hun netwerk. Hiermee krijg je nog meer (trouwe bezoekers), en bouw je loyaliteit op. Backlinks verwerven Backlinks zijn links die naar je website leiden, vanaf een andere website. Backlinks zijn heel belangrijk. Niet alleen kunnen ze helpen om meer verkeer naar je website te krijgen, maar zoekmachines zoals Google geven je website een soort ‘score’ gebaseerd op (de waarde van) deze backlinks. Hoe meer backlinks je hebt, hoe meer Google denkt dat jouw website belangrijk genoeg is om hoger in de zoekresultaten te tonen. Google vindt je website dan meer relevant. Hoe krijg je backlinks? Backlinks komen vaak vanzelf. Dat kan doordat iemand je website deelt via social media bijvoorbeeld, of dat een website je website als bron gebruikt. Toch zijn er veel dingen die je kunt doen om meer backlinks te krijgen. Ten eerste: zorg ervoor dat je je houdt aan de regels van (met name) Google. Je kunt een penalty krijgen voor het kopen van backlinks bijvoorbeeld. Check dus altijd de regels en richtlijnen. Met nieuwsartikelen vergroot je de kans dat je automatisch backlinks krijgt. Je zorg er zo voor dat anderen je informatie gebruiken als bron. Daarmee wordt de kans groter dat websites gaan linken naar jouw website. Hoe kom je aan nieuws? Nieuws is er altijd. Je kunt simpelweg een al bestaand nieuwsbericht nemen, deze herschrijven en er een (relevantie) foto aan toevoegen en aan bronvermelding doen. Zo simpel is het! Maar soms wil je meer dan al bestaande nieuwsartikelen ‘kopiëren’. Je wilt dan vaak als eerste zijn met het plaatsen van nieuwe informatie. Maar hoe krijg je nou het laatste nieuws zonder te hoeven kijken op nieuwswebsites? Schrijf je in voor persberichtdiensten bijvoorbeeld. Hiermee krijg je gratis één of meerdere persberichten toegestuurd die je kunt plaatsen op je website. Je kunt ze in zijn geheel plaatsen (maar dan heb je wel ' duplicate content ' ), of liever: bewerk de tekst en kort die in. Er zijn voor de meest uiteenlopende onderwerpen wel persberichtdiensten te vinden. Hetzelfde geldt voor nieuwsbrieven voor producenten of autoriteiten in jouw branche, bijvoorbeeld. Dus kies er een paar uit, en schrijf je in! 

E-mail gebruiken in je marketingstrategie? Iedereen gebruikt toch social media? Toch kan een e-mail-marketingstrategie je bedrijf uitstekend helpen. Ze is relatief goedkoop en kan héél effectief zijn in het verhogen van conversie. Misschien heb je twijfels over de relevantie van e-mailmarketing. E-mail is toch ouderwets?! Nou, dat heb je dan mis. 🙂 Tenminste, ja, het is een soort van ouderwets, maar toch nog steeds heel effectief! Laten we daarom maar eens kijken waarom e-mailmarketing nog steeds een essentieel onderdeel van je marketingstrategie zou moeten zijn, en welke voordelen het kan bieden voor je bedrijf. Het belang van e-mailmarketing Waarom je e-mailmarketing wil toepassen E-mail is nog steeds één van de meest gebruikte communicatiemiddelen. Er zijn meer e-mail accounts dan X-, Instagram- of Facebook-accounts! Als je e-mail niet toepast in je marketingstrategie, mis je dus een belangrijk communicatiemiddel. Daarnaast worden e-mailberichten (bijna) altijd ontvangen. Bijna iedereen gebruikt e-mail en de meeste mensen checken hun inbox meerdere keren per dag. Het mooiste van alles: je bent bij e-mail niet afhankelijk van algoritmes en filters. Jouw e-mail is van jou en van jou alleen. Maar om gezien te worden op social media, moet je steeds meer betalen om door de filters heen te komen. Deze contentfilters bepalen wat je te zien krijgt op de homepagina van een social media app of website, zoals Twitter, of Instagram. Die filters worden weer bepaald door het algoritme gebaseerd op de interesses van een gebruiker. E-mails schrijven kost wel wat tijd, al kan het met AI tegenwoordig een heel stuk sneller. En gelukkig is e-mails sturen goedkoop. Hoeveel de kosten zijn, hangt af van de mailservice en je abonnement. Met Mailchimp en Kit, bijvoorbeeld, hangt het maandbedrag af van het aantal e-mails dat je per maand wilt versturen. Goed, de vraag is natuurlijk: is e-mailmarketing het waard? Jazeker! Want e-mailmarketing kan heel effectief zijn. Uit onderzoek blijkt dat e-mailmarketing tot wel 38 keer de ‘return on investment’ (ROI) oplevert. Dit wil zeggen dat je 38 keer zoveel terugkrijgt als je erin stopt. Dit is natuurlijk een ruw getal, dus pin me er niet op vast. Maar het geeft je in ieder geval een indicatie van de potentie van e-mailmarketing. Om kort te gaan: e-mailmarketing is relatief goedkoop, kan heel effectief zijn, en dus onmisbaar in je marketingstrategie. Welkomstmails en landingspagina's Een goede eerste indruk is alles. Daarmee verhoog je de kans dat een klant aangemeld blijft op je e-maillijst. De betrokkenheid van je klanten daalt sterk na de eerste e-mail, daarom zijn welkomstmails heel belangrijk. Een welkomstmail is de eerste e-mail die klanten ontvangen als ze zich aanmelden voor de nieuwsbrief, of de mail die ze ontvangen nadat ze een eerste aankoop hebben gedaan. Let op volgende dingen voor een goede welkomstmail: Wacht niet te lang, stuur een welkomstmail enkele minuten na aankoop of aanmelding. Je kunt dit als optie instellen wanneer je je inschrijfformulier maakt en plaatst; Maak je e-mail uniek en persoonlijk . Hiermee laat jij de persoonlijkheid van je bedrijf zien. Dit kun je bijvoorbeeld doen door (kort) het verhaal van je bedrijf te delen. Maar taalgebruik - je schrijfstijl - helpt ook! Gebruik goede en aantrekkelijke foto’s, illustraties en andere afbeeldingen. Het liefst zelf gemaakt als dat kan. Het verhoogt je authenticiteit; Maak klanten nieuwsgierig, gebruik unieke titels en onderwerpregels; Gebruik call-to-actions (CTA’s) om klanten een gewenste actie te laten uitvoeren, zoals een promotiecode gebruiken of ze verleiden een pagina van je website te bezoeken. Toon producten. Hiermee toon je klanten wat je te bieden hebt. Geef desnoods een kortingscode als ‘prijs’ voor hun aanmelding. En het belangrijkste: geef aan wat je bedoelingen zijn , en wek verwachtingen. Vertel je klanten precies wat je ze gaat sturen, bijvoorbeeld nuttige informatie, kortingscodes of andere dingen waarmee je jouw klant helpt. Geef aan waarom het nuttig is om je aan te melden voor de nieuwsbrief. Mobielvriendelijke e-mails De meesten mensen gebruiken hun mobiele telefoon om e-mails te checken. Meer dan zestig procent opent en bekijkt zijn of haar e-mails via de mobiele telefoon, zo schrijft EmailMonday. Daarom is het belangrijk dat je e-mail goed leesbaar is op de telefoons. Zorg daarom dat de lay-out van de e-mail langer is dan dat hij breed is. En houd de tekst van je e-mail beknopt en groot genoeg om de leesbaarheid te vergroten. Een mobiele telef0on heeft tenslotte maar een klein schermpje. Zorg ook dat je veel witregels gebruikt omdat je anders snel een zogenaamde ‘wall of text’ op je scherm ziet. Daarnaast is het belangrijk dat je genoeg ruimte tussen je CTA’s houdt, als je er meer dan één gebruikt. Je lezers vinden het vervelend als ze per ongeluk op het verkeerde knopje drukken. Met voldoende ruimte tussen de CTA’s in je tekst voorkom je eenvoudig deze ‘klik-frustratie’. Een e-maillijst maken Een e-maillijst creëren is belangrijk. Nee essentieel. Tenminste, je wil je omzet vergroten, toch? Met een e-maillijst kan je eenvoudig e-mails sturen naar je klanten. Het is niets anders dan de lijst met e-mailadressen waarnaar je jouw e-mails stuurt. Er eentje schrijven is niet moeilijk. Je zorgt allereerst dat klanten zich inschrijven voor de maillijst aan de hand van een lead magnet (een nuttige/handige/informatieve weggever in ruil voor iemands e-mailadres) . Dit kan via een CTA op je website. Als je daarover meer wil lezen, lees dan mijn blog over call to actions . Het is handig als je op meerdere pagina’s van je website je klanten de mogelijkheid biedt om zich in te schrijven. Want anders moeten je klanten zoeken naar de inschrijfformulier, of vinden ze het überhaupt niet. Dat is zonde, je kunt hierdoor inschrijvingen mislopen. Met behulp van een programma als Mailchimp of Kit kun je e-mails versturen, zodat je met één klik op de knop vele duizenden e-mailadressen tegelijk kunt bereiken. Maar een lijstje met e-mailadressen is niet genoeg. Niet iedere klant is geïnteresseerd in hetzelfde. Met een ander programma, een lijstmanager , kun je alle e-mailadressen sorteren en in individuele lijstjes zetten, gebaseerd op de interesses en aankopen van de ontvanger. Zo heeft Mailchimp bijvoorbeeld ook een lijstmanager-functie. Samengevat: Bedenk welke e-mailservice je gaat gebruiken; Zorg met een lead magnet dat je e-mailadressen verzamelt. Dit kan met programma’s zoals Mailchimp en ConvertKit of gewoon in je e-mailservice; Sorteer de e-mailadressen op basis van interesses en aankopen (indien van toepassing); Verstuur je e-mails! Het is wel belangrijk dat je klanten zich ZELF inschrijven voor je e-mail-lijst. Volgens de Europese privacywetgeving mag je mensen niet ongevraagd op een mailinglijst zetten. Daarnaast willen mensen geen e-mails ontvangen waar ze nooit om hebben gevraagd. Dit verslechtert je relatie met je klanten, of nog erger, je krijgt een boete wegens privacyschending van officiële instanties zoals de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook moeten klanten een optie hebben zich uit te schrijven van jouw e-maillijst. Alle e-mailsoftware-oplossingen bieden deze optie, omdat het verplicht is. Personalisatie Een goede onderwerpregel bedenken. Een goede onderwerpregel, ook wel ‘subject line’ genoemd, is de eerste zin bovenaan je e-mail. Het is de bedoeling dat deze zin de aandacht van de lezer trekt en hem of haar aanmoedigt verder te lezen. Het is vaak vrij gemakkelijk om een onderwerpregel te bedenken voor je e-mail. Het seizoen, trends, feestdagen, acties en vooral nieuws zijn allemaal goede aandachtstrekkers. Waarom vooral nieuws? Omdat veel mensen graag op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Nieuwe ontwikkelingen in je bedrijf melden kan daarom goed werken. Daarbij is wel één ding heel belangrijk: nieuws over je bedrijf moet wel relevant zijn voor je lezers. Als het gaat om een nieuw personeelslid, kun je je afvragen of een lezer dat wel interesseert. Nieuwe producten die je op een pakkende manier aanprijst, zijn vaak veel interessanter. Denk bijvoorbeeld aan: Grote opruimdag! 20% korting!” “Koude winterdagen op komst; profiteer van onze actie!” Content en identiteit Je merkidentiteit gebruiken in je e-mails is van belang. Zonder merkidentiteit weten lezers niet om welk bedrijf het gaat. Blijf consistent met je beeldmateriaal en visuals, en focus je daarbij op het thema van je e-mail. Oftewel, neem hetzelfde lettertype, lay-out en afbeeldingen, maar stem deze af op je onderwerp. Testen en analyses Om te kijken of je marketingstrategie werkt, kun je A/B-tests uitvoeren. Het belang hiervan is om de conversie in je marketingstrategie te verbeteren. Meer conversie betekent in dat geval meer mensen die een link naar je website aanklikken. Zo vergroot je de kans op meer verkopen. A/B-testen, of splittesten, is een test waarbij je jouw doelgroep in tweeën splitst. Deze twee groepen stuur je dan twee varianten van één e-mail. Meestal test je dan twee varianten van je onderwerpregel of subject line omdat die het meest in het oog springt van de ontvanger van je e-mails. De versie die de beste click through rate (CTR) heeft, werkt beter dan de andere versie. Deze versie van je e-mail ga je dan ook verder gebruiken in je campagne. Merk je dat deze ‘betere’ versie na verloop van tijd weer lagere CTR geeft, kun je altijd opnieuw een A/B-test uitvoeren. Gebruik dan natuurlijk niet de oude test, maar bedenk opnieuw wat je kunt verbeteren. Je kunt ook je lezers om feedback vragen. Dit is van belang om te zien hoe je e-mailmarketing wordt ervaren. Hiermee weet je welke aspecten van je e-mail je kunt verbeteren. Je kunt je klanten vragen om bijvoorbeeld een poll of vragenlijst in te vullen. Of nog simpeler, een simpele button. Denk bijvoorbeeld aan de vijf sterren, of de vijf smileys. 

Zakelijk bloggen lijkt het vaak niet waard omdat je lang moet wachten op resultaat en het veel tijd en moeite kost. Maar bloggen is een uitstekende manier om je branding te verbeteren. Zo maak je jouw bedrijf meer zichtbaar voor klanten en kun je ze beter binden. Dat bloggen bijdraagt aan je zichtbaarheid is duidelijk, maar hoe speelt branding hierin een rol? Branding is de manier waarop je jouw bedrijf presenteert en onderscheidt van de concurrentie. Door strategisch te bloggen, kun je niet alleen laten zien wat je bedrijf doet, maar ook waar het voor staat. Hieronder ga ik in op waarom branding zo belangrijk is en hoe zakelijk bloggen hierbij kan helpen. Het belang van branding in zakelijk bloggen Branding is belangrijk voor elk bedrijf, want zonder heeft je bedrijf geen identiteit. Je bedrijfsidentiteit is belangrijk voor het opbouwen van relaties en interesse van potentiële klanten. Branding heeft een belangrijk aandeel in hoe mensen je bedrijf ervaren. Definitie en relevantie van branding en zakelijk bloggen Branding bepaalt de uitstraling van je merk en bedrijf. Zonder branding kun je je bedrijf niet goed zichtbaar maken. Voorbeelden van branding zijn: Logo’s Reclame Huisstijl Marketing Content zoals blogs Bij bloggen denken de meeste mensen aan inspiratieblogs, reisblogs en verhalen over het dagelijks leven. Maar met zakelijk bloggen kun je jouw expertise, kennis en ervaring tonen. Met bloggen kun je meer vertrouwen wekken bij potentiële klanten. Persoonlijke merkopbouw en zichtbaarheid Met goede merkopbouw kan je bedrijf groeien en jezelf zichtbaar op de markt brengen. Met zakelijk bloggen kan dit ook! Je kunt jouw bedrijf voorstellen aan je klanten en doelgroep . Merkopbouw is belangrijk om je klanten over te halen een aankoop te doen. Je wil als ondernemer natuurlijk graag dat je klanten goed weten waar je bedrijf voor staat en welke producten of diensten je levert. Conversie en klantbinding Naast informatie geven over je bedrijf en product, kan een blog ook goed helpen om de communicatie tussen jou en jouw potentiële klanten op gang te brengen. Door middel van bloggen kunnen klanten zich meer inleven in je bedrijf. Niet alleen dat, je biedt je lezers de kans om jou als bedrijfseigenaar beter te leren kennen. Hiermee bouw je vertrouwen op tussen jou en je klanten. Waarom Bloggen voor Branding Bloggen kan bijdragen aan het opbouwen van je merk. Hiermee kun je je bedrijfsidentiteit creëren en tonen. Branding is een uitstekend middel om je bedrijfswaarden en persoonlijkheid aan potentiële klanten te communiceren. Merken die ook bloggen: Zalando Coolblue VT-wonen H&M Expertise en autoriteit creëren Door regelmatig te bloggen kun je expertise en autoriteit opbouwen in de branche van je bedrijf. Dit doe je door je potentiële klanten veel informatie te geven over je product of service. Naarmate je dit veel doet, gaan je klanten je meer vertrouwen op je expertise. Hiermee creëer je autoriteit in je vak of werk. Lezers zijn dan sneller geneigd je blogs vaker te bezoeken voor meer informatie. Ga in detail in op je onderwerp. Laat de lezer zien dat je er veel over weet en geef informatie die de lezer echt helpt. Bedrijven die hun autoriteit hebben opgebouwd door middel van zakelijk bloggen: Triodos Bank NS Patagonia Klantrelaties opbouwen Naast vertrouwen, kun je de relatie tussen jou en nieuwe (of al bestaande) klanten opbouwen door: Je expertise te tonen; Klanten persoonlijk te benaderen; Te luisteren naar klanten hun vragen, klachten en feedback; Niet spammen, of opscheppen. Contentstrategie en zoekmachineoptimalisatie (SEO) Als je denkt dat een goede layout en leuke plaatjes klanten trekt, dan heb je het mis. Google, Bing, DuckDuckGo en andere zoekmachines kijken daar helemaal niet naar. Maar waar kijken ze dan wel naar? Simpel. Goede inhoud of content. SEO en de rol van inhoud SEO staat voor Search Engine Optimization. Het zorgt ervoor dat je website beter scoort in de zoekmachines, en dus meer potentiële klanten en bezoekers aantrekt. SEO wordt bepaald door de zogenoemde SEO-factoren . Dit zijn een soort ‘regels’ die bijvoorbeeld door Google worden beoordeeld. Dit geldt voor alle pagina’s van je website. Een aantal van deze factoren zijn: Hoe snel een pagina laadt; Of andere websites verwijzingen maakt naar je website (backlinks); In hoeverre je pagina’s uniek zijn (tekst, afbeeldingen, etc.); Bezoekersgedrag. Die laatste is zeer belangrijk. Hoe langer bezoekers op je website blijven, hoe beter. Je bedrijf zal op het internet niet snel gevonden worden met design alleen. Goede en uitgebreide inhoud is het belangrijkst. Zorg je er dan ook nog voor dat je informatie beknopt is, dan zal een bezoeker sneller het idee krijgen dat je bedrijf de juiste is voor zijn probleem, productaanschaf of vraag. Analytics en prestatiemeting Met Google Analytics kun je zien hoe jouw website en pagina’s zich gedragen. Je kunt met hier zien hoe snel een pagina laadt, hoe lang bezoekers op je website blijven en andere SEO-factoren . Dit kan je website helpen met het verbeteren van de SEO en zichtbaarheid. Praktische tips voor zakelijk bloggen Zakelijk bloggen is niet voor iedereen. Het kan bovendien heel moeilijk zijn voor beginnende bloggers. Hier zijn een aantal tips die je kunnen helpen met het schrijven van een goede zakelijke blog. Kiezen van onderwerpen en contentcreatie Onderwerpen kiezen voor een zakelijke blog kan erg lastig zijn. Je wilt je blog zo interessant mogelijk houden voor potentiële klanten. Vaak weten beginnende bloggers niet waar ze moeten beginnen. De onderstaande vragen kunnen je helpen met het kiezen van een onderwerp: Waar staat je bedrijf voor? Welke praktische vragen kunnen potentiële klanten stellen over je product of dienst? Hoe werkt jouw product of dienst? Wat kan er allemaal misgaan, en hoe kunnen potentiële klanten fouten herstellen? Op welke social media-websites bevindt zich je doelgroep, zijn er trends die je kunt gebruiken? Kun je statistieken laten zien? Inzet van call to action en conversie verhogen Het doel van een zakelijke blog is dat je klanten naar je bedrijf toe trekt. Maar met alleen een verhaal lukt dat niet. Daarom moet je nog verschillende dingen aan je blog toevoegen, een daarvan is een call to action. Daarmee leidt je klanten vanuit je blog naar je producten of diensten. Dit kan met een: Link naar je webshop; Een contactformulier; Een chatbox (indien van toepassing). Met de juiste verwijzingen in je blog is het voor klanten heel makkelijk om toch een kijkje te nemen bij je bedrijf, of contact op te nemen met jou of je medewerkers. Gebruik van social media en influencers Niet alleen een blog is belangrijk om klanten te werven, sociale media kan je bedrijf ook een extra handje helpen. Promoot je blog op verschillende sociale media. Kijk wel goed welke sociale media jouw doelgroep het meeste gebruikt en ben actief op die platformen. Zijn er trends op deze social media-platformen? Gebruik deze! Dit kunnen goede onderwerpen zijn voor de blog, of speel in op deze trends. Zo kun jij je meer verbinden met je klanten, en andersom. Of benader influencers die populair zijn, of betrek ze in je blogs, dan kunnen klanten zich ook inleven in je producten of diensten. De kracht van visual branding en offline-integratie Hoe je bedrijf eruit ziet is belangrijk. Potentiële klanten zullen je bedrijf beter herkennen op verschillende platformen met goede visuele branding. Huisstijl en visuele consistentie Zonder een eigen huisstijl zullen je bedrijf en blog niet herkenbaar zijn voor nieuwe klanten. Denk bijvoorbeeld aan Nike, Apple en Microsoft. Hun logo’s en kleuren zijn heel erg herkenbaar. Je bedrijf heeft dan ook baat bij een eigen huisstijl voor dezelfde zichtbaarheid. Zorg dat je een uniek logo hebt, met je eigen kleuren. Gebruik deze kleuren, je logo en eventueel ook lettertypen, in elke blog. Zo kan elke klant zien dat je blogs bij jouw bedrijf horen. Jouw huisstijl is je identiteit. Laat dit dan ook zien in je blogs. Persoonlijkheid Niet alleen een huisstijl is belangrijk voor herkenbaarheid. Ook een eigen persoonlijkheid en eigen tone of voice kunnen je bedrijf helpen. Gebruik woorden die je in het dagelijks leven gebruikt, bijvoorbeeld. Zorg dan wel dat de tone of voice wel matcht met je bedrijfspersoonlijkheid, om het gevoel van een geforceerde tone te minderen. Langetermijnstrategie voor je blog Een blog bijhouden is niet niks, maar deze tips kunnen je daarbij helpen. Regelmatig posten en updaten van content Het is belangrijk dat je blog ‘up to date’ blijft. Het heeft weinig zin om één blog te schrijven en pas na een paar maanden nog één. Bezoekers willen graag antwoorden op hun vragen. Lezers die al eerder je blogs hebben gelezen, komen sneller terug naar je website om opnieuw antwoorden te zoeken. Een handige planning geeft je meer overzicht over je blogs. Zorg voor een contentkalender en probeer je eraan te houden. De planning kun je uitbreiden met data, contentideeën, en een volledig post-schema . Regelmatig updaten van de blogs is een goede manier van content hergebruiken. Zorg voor nieuwe en interessante informatie die klanten kan helpen jou, jouw product of dienst beter te leren kennen. Heb je oude blogs? Vernieuw ze met actuele inhoud/laatste ontwikkelingen! Zo blijven je oude blogs waardevol en voorkom je dat je blogs verouderen. Opbouwen van loyaliteit Er is een aantal manieren om je blog te promoten en een loyale klantgroep te vormen. Vraag jouw klanten bijvoorbeeld om hun mening en ervaring . Je blogs en verhalen worden daardoor authentieker. Daarnaast kun je ook kortingen geven aan je social media-volgers. Hiermee verleid je je klanten tot een (herhalings)aankoop. Een contactformulier is ook een goede call-to-action om te gebruiken. Klanten kunnen sneller contact opnemen met jou voor verdere vragen en opmerkingen. Veelgestelde vragen Wat zijn de voordelen van bloggen voor bedrijven? Zakelijk bloggen heeft veel voordelen: Je online marketing zal flink verbeteren; Je leert je klanten beter kennen en andersom; Je kan makkelijker nieuwe klanten werven; Je geeft informatie over je bedrijf, product of service; Met je blogs word je makkelijker gevonden in zoekmachines; Via blogs kan je klanten leiden naar je bedrijfswebsite of webshop. Welke invloed heeft regelmatig bloggen op de betrokkenheid van je doelgroep? Met bloggen laat je jouw klanten zien wat je te bieden hebt. Lezers van je blogs willen vaak meer weten over je bedrijf, met interessante verhalen en informatieve teksten leert de klant veel over je bedrijf. Dit kan voor je klant de eerste stap zijn om jouw product of service te kopen. Door je bedrijf beter online vindbaar te maken, kun je sneller een band opbouwen met potentiële klanten. 

Wil je echt zeker weten dat je content je doelgroep aanspreekt, dan moet je gaan A/B-testen. Zet twee varianten tegenover elkaar en meet welke het beste presteert. Daarna weet jij welke het beste werkt. Of test vaker dan eens en experimenteer. Als je A/B-testen goed doet, helpt het je aan waardevolle inzichten. Die dragen bij aan een betere gebruikerservaring en hogere conversieratio's. Dat wil je. Dus lees vooral verder, zou ik zeggen. Belangrijkste punten van deze post: A/B-testen helpt om te ontdekken welke pagina-elementen het beste presteren; Het definiëren van een duidelijk doel is essentieel voor effectieve A/B-testen; Zorgvuldige data-analyse is noodzakelijk om waardevolle en actiegerichte inzichten te verwerven. Wat is A/B-testen? A/B-testen is een effectieve methode om versies van webpagina's of apps tegen elkaar af te wegen en te ontdekken welke het beste presteert qua conversie. Aan de hand van de uitslagen van die tests kun je pagina optimaliseren en beslissingen baseren op data in plaats van onderbuikgevoel. Definitie en belang van A/B-testen A/B-testen is een experiment waarbij je twee versies van een pagina (A en B) aan een vergelijkbare groep gebruikers toont. Je doel is te bepalen welke versie beter presteert op basis van een vooraf bepaald succes-criterium zoals conversie . A/B-testen binnen conversie optimalisatie is cruciaal: het biedt je een evidence-based-strategie. En die helpt je verbeteringen systematisch door te voeren en te zien of de veranderingen een positief effect hebben op je doelen. Fundamentele principe van twee varianten per keer Bij het A/B-testen toon je altijd slechts twee varianten tegelijkertijd om te zien welke beter scoort. Het principe is simpel: stel, je wilt de kleur van een knop testen, dan maak je twee versies van je pagina – een met een rode knop (A) en een met een blauwe knop (B). Vervolgens verdeel je je verkeer over beide versies (zie 'Veelgestelde Vragen', beneden) en ga je testen welke kleur leidt tot meer klikken. Rol van statistische significantie Statistische significantie geeft aan of de uitkomst van je test niet door toeval verkregen is. Het gaat erom dat je zeker kunt zijn dat de verschillen in prestaties tussen versie A en B significant zijn en dus betrouwbaar . Voor je gaat testen, bepaal je het gewenste significantieniveau; normaal is dit 95 procent of hoger. Pas als de resultaten statistisch significant zijn, kun je met vertrouwen zeggen dat de ene variant beter presteert dan de andere. Selecteren van variabelen voor het testen Kies zorgvuldig welke elementen je wilt testen om je conversie te optimaliseren. Dit kunnen zaken zijn zoals de tekst van een call-to-action, de plaatsing van een inschrijfformulier of de grootte van productafbeeldingen. Het is belangrijk dat je test met doelgerichte variabelen die verband houden met je belangrijkste conversie-doelen. Ga nadenken over wat je wilt bereiken met je pagina en kies op basis daarvan de variabelen voor je A/B-test. Voorbereiding van A/B-tests Voor een succesvolle A/B test is een goede voorbereiding essentieel. Doe dit zorgvuldig om zeker te weten dat je resultaten betrouwbaar zijn en bruikbaar voor het optimaliseren van je content. Die voorbereiding begint met het selecteren van een duidelijk doel. Dat doel meet je vervolgens aan de hand van conversiegegevens of gebruikersgedrag. Je begint met een hypothese gebaseerd op je voorafgaande analyses of je intuïtie over hoe een verandering het gedrag van de gebruiker kan beïnvloeden . Die hypothese vertaal je dan in een experiment. Daarbij test je de originele versie (de controle) en de nieuwe versie (de variatie) onder een deel van je publiek. Interpretatie van de data helpt je om weloverwogen beslissingen te maken en je strategie aan te passen. Doelen en hypotheses bepalen Voordat je begint met A/B-testen, is het belangrijk dat je duidelijke doelen en hypotheses bepaalt. Stel jezelf de vraag: wat wil je bereiken met de test? Het kan gaan om het verhogen van conversie, het verbeteren van de gebruikerservaring of iets anders dat waardevol is voor je site. Je hypotheses moeten je een testrichting geven : als je bijvoorbeeld de kleur van een call-to-action knop wijzigt, verwacht je dan een hogere doorklikratio? Kiezen van de juiste tool Het selecteren van een geschikte tool is een volgende stap. Voor A/B-testen zijn verschillende tools beschikbaar, waaronder Google Analytics en Google Optimize . Deze tools helpen je niet alleen bij het opzetten van de test, maar ook bij het analyseren van je resultaten. Zorg ervoor dat je software kiest die past bij je specifieke behoeften en die je kunt integreren met je website. Opzetten van twee versies A/B testen-draait dus om het vergelijken van twee varianten van content — de originele versie (A) en een aangepaste versie (B). Zorg ervoor dat de verschillen tussen beide varianten betekenisvol zijn maar beperk ze tot specifieke elementen. Dit kan bijvoorbeeld de tekst van een kop zijn, de plaatsing van een formulier of het design van een landingpagina. Steekproefgrootte en duur bepalen Het bepalen van de steekproefgrootte en de duur van je test is een belangrijk onderdeel van de voorbereiding. De grootte van je steekproef moet groot genoeg zijn om statistisch betrouwbare conclusies te kunnen trekken. Hoelang je test duurt, hangt af van het aantal verwachte bezoekers en conversies. Langere tests zijn minder vatbaar voor seizoensinvloeden en variatie in bezoekersgedrag . En dat leidt weer tot stabielere resultaten. Uitvoeren van de A/B-test Optimaliseren: landingspagina's testen Bij het testen van landingspagina's ga je verschillende elementen van een pagina veranderen om te kijken welke variant het beste presteert. Dit kan gaan om het veranderen van afbeeldingen, koppen of de indeling van pagina-elementen. Zorg ervoor dat je niet meer dan één element per keer test, zodat je weet welke veranderingen effect hebben. Call to action-elementen in je content testen Elementen met een call to action ( CTA ) zijn cruciaal voor conversies. Een A/B-test kan je vertellen welke tekst, kleur of plaatsing van een knop meer gebruikers aanzet tot actie. Bedenk goed wat je wil testen en hoe je dit gaat testen. Dat kan inhouden dat je verschillende teksten of designs van je CTA-button probeert. Het monitoren van de testresultaten Neem het monitoren van de testresultaten serieus. Bepaal duidelijke doelen voor je A/B-test en maak gebruik van analytics software om bij te houden hoe gebruikers reageren op de varianten van je test. Zo krijg je inzicht in welke landingspaginaversie of CTA het effectiefst is. Analyseren van de verzamelde data voor conversie optimalisatie Nadat je test is verzonden en je voldoende data hebt verzameld, komt het analyseren van de verzamelde data. Kijk naar de conversieratio's, klikpercentages en andere relevante statistieken om te bepalen welke variant het beste presteert. De resultaten zullen je helpen een goede keuze te maken over welke versie je op jouw website gaat gebruiken. Door deze stappen te volgen, kun je zorgvuldig A/B-testen uitvoeren en de prestaties van je website optimaliseren. Interpretatie en actie op basis van resultaten Na het uitvoeren van een A/B-test komt het erop aan dat je de data correct interpreteert en op basis daarvan acties onderneemt. Het gaat erom dat je bepaalt welke variant het beste werkt, de conversieratio optimaliseert en de inzichten toepast voor toekomstige content. Bepalen welke variant beter werkt Het succes van je A/B-test hangt af van een juiste interpretatie van de resultaten . Kijk goed naar de prestaties van versie A tegenover versie B. Analyseer welke variant de hoogste conversieratio behaalt en baseer daarop je besluit. Dit is de variant die beter werkt voor het bereiken van je doelen. Split-test versus multivariate test Bij een split-test vergelijk je twee versies, een multivariate test meerdere elementen tegelijkertijd. Welke methode past het best past het type test dat je wil uitvoeren? Dat bepaal jij. Een multivariate test kan handig zijn als je meer inzicht wil in hoe verschillende elementen elkaar beïnvloeden. Optimalisatie van conversie De data uit je A/B-test geven aan hoe je jouw conversieratio kunt verhogen. Experimenteer met koppen, afbeeldingen, of call to action-buttons . Kleine wijzigingen kunnen al een groot verschil maken in de effectiviteit van je pagina of campagne. Toepassen van resultaten in toekomstige strategieën Gebruik de inzichten uit je A/B-test voor je toekomstige strategieën. De versie die het beste werkt kan als standaard dienen voor vergelijkbare projecten. Je opgedane kennis helpt je om volgende tests nog nauwkeuriger uit te voeren en je methoden voortdurend te verbeteren. Veelgemaakte fouten en best practices A/B-testen mag dan een effectieve methode zijn om je content te optimaliseren, ze kan lastig zijn. Hier zijn enkele valkuilen waar je voor moet oppassen en 'best practices' die je helpen je doel te bereiken. Valkuilen: Te veel tegelijk testen: als je verschillende elementen tegelijk verandert, zoals de kleur en tekst van je call-to-action, kun je niet bepalen welke verandering het verschil heeft gemaakt; Conclusies te snel trekken: het is belangrijk om elk van jouw tests (zowel variant A als variant B) per keer voldoende lang te laten lopen om bruikbare data te verzamelen. Best practices: Één element per keer: test één element tegelijk, bijvoorbeeld alleen de kleur van je call to action-knop, om duidelijke conclusies te kunnen trekken; Herhaal je tests: voer elke test één keer niet uit; herhaal de test voor continuïteit in je resultaten. Probeer dit format om je A/B-testen te structureren:

Wat is er nu beter dan klanten die de meerwaarde van jouw product of dienst onderschrijven? Juist ja. Een klantverhaal of case study werkt daarvoor uitstekend. De simpele review voldoet allang niet meer. Nou ja, in de meeste gevallen dan toch. Mensen weten op voorhand dat al die testimonials op website alleen maar ronkende geluiden laten horen. En dat veel van die lovende recensies nep zijn. Wil je toch kunnen overtuigen met testimonials of recensies dan kan een klantverhaal of een case study heel goed werken. Logisch, want hiermee ga je voor diepgang en niet zomaar wat kreten of ronkende taal. In deze post leg ik je uit wat een case study en een klantverhaal zijn en hoe je ze gebruiken voor jouw website. Belangrijkste punten van deze post: Authentieke klantverhalen versterken de betrouwbaarheid en het persoonlijke karakter van je merk; Gedegen voorbereiding en structuur zijn essentieel voor een overtuigende case study of klantverhaal; Strategische publicatie en promotie zijn cruciaal om je verhalen effectief voor het voetlicht te brengen. Het belang van klantverhalen en case studies Klantverhalen en case studies zijn overtuigende manieren om de geloofwaardigheid en de waarde van je product te demonstreren. Ze laten zien hoe andere klanten jouw product hebben ervaren en welke voordelen het hen heeft gebracht. Wat zijn klantverhalen en case studies? Klantverhalen, ook wel succesverhalen of testimonials genoemd, zijn beschrijvingen van hoe jouw product of dienst heeft bijgedragen aan het succes van een klant. Dit is vaak een persoonlijk en, als het even kan, emotioneel verhaal dat anderen kan inspireren of overtuigen om ook jouw product te proberen. Een case study is een gedetailleerde analyse van een specifieke situatie waarin jouw product of dienst een rol heeft gespeeld. Het is een diepgaander en vaak feitelijker verslag dan een klantverhaal. Het bevat achtergrondinformatie, een probleemstelling , een beschrijving van de uitgevoerde acties en de resultaten. De kracht van storytelling in klantverhalen Met storytelling geef je klantverhalen een ziel. Het gaat niet alleen om wat er gebeurd is, maar ook om hoe het verteld wordt. Door storytelling te gebruiken, maak je de ervaring van je klant herkenbaar en gedenkwaardig. Het is een manier om anderen te laten zien dat de oplossingen die je biedt echt werken en dat ze geloofwaardig zijn. Zo wordt een product niet alleen maar een item, maar een sleutel tot succes in de verhalen van klanten. Planning en voorbereiding Ook bij het schrijven van klantcases is een goede voorbereiding, jawel, het halve werk. Deze fase bepaalt niet alleen de kwaliteit van je verhaal , maar ook de authenticiteit en overtuigingskracht. De juiste klanten selecteren Je klantcases beginnen met het selecteren van de juiste klanten. Het is belangrijk om klanten te kiezen die jouw product of dienst op een unieke en manier gebruiken en een goed resultaat hebben bereikt. Maak een lijst waarbij je let op: De resultaten die zij met jouw product of dienst hebben bereikt; Specifieke uitdagingen die ze hebben overwonnen; De mate van tevredenheid over jouw product of dienst. Kies klanten op allerlei mannieren jouw oplossing hebben gebruikt. Zo kun je een breed scala aan succesverhalen delen. Opzetten van een klantinterview Voor het interview met je klant is een goede planning essentieel. Bedenk van tevoren welke vragen je gaat stellen en zorg dat ze gericht zijn op concrete voorbeelden en resultaten. Houd voor het klantinterview rekening met het volgende: De setting: zorg voor een rustige en comfortabele omgeving; De vragen: stel open vragen om jouw klant aan het praten te krijgen over hun ervaringen; De opname: bespreek de mogelijkheid om het gesprek op te nemen voor accuratesse. Luister aandachtig en vraag door waar nodig. Op die manier verzamel je alle nodige details voor een krachtige klantcase. Het schrijfproces Bij het schrijven van een goede case study of klantverhaal is een heldere structuur essentieel. Denk goed na over het verhaal dat je wilt vertellen en hoe dit SEO-vriendelijk wordt gepresenteerd. Verhaallijn uitstippelen Eerst en vooral, stippel je verhaallijn zorgvuldig uit. Vraag jezelf af wat de kern van je boodschap is en hoe je de ontwikkeling van het probleem tot de oplossing gaat weergeven. Maak daarvoor een heldere planning of roadmap: Inleiding : introduceer het onderwerp en waarom het relevant is; Probleemstelling: beschrijf welke uitdaging de klant heeft ervaren; Oplossing: l eg uit hoe de uitdaging werd aangepakt; Resultaten: toon aan wat de oplossing heeft opgeleverd; Conclusie: blik kort terug en duid de leerpunten aan. Taalgebruik en tone of voice Je taalgebruik moet aansluiten bij je publiek. Schrijf in een toegankelijke stijl en zorg voor een consistente tone of voice die vriendelijk en uitnodigend is. Gebruik actieve zinnen en vermijd jargon zoveel mogelijk. Wees persoonlijk en spreek je lezer direct aan met 'je' om een connectie te maken. SEO-optimalisatie voor klantverhalen Voor SEO-optimalisatie gebruik je relevante keywords die aansluiten bij de case study, zonder dat het de leesbaarheid vermindert. Zorg ervoor dat je: Keywords kiest die de inhoud van het klantverhaal weerspiegelen; Meta-descriptions en titels schrijft die de aandacht trekken; Interne links en externe links opneemt om de online zichtbaarheid te vergroten. Zo word je klantverhaal beter vindbaar in zoekmachines en kan het tegelijkertijd aantrekkelijk en overtuigend zijn. Publicatie en promotie Na het schrijven van klantverhalen, is de volgende stap ze te publiceren en te promoten. Een goede publicatie kan de zichtbaarheid van je bedrijf vergroten en nieuwe klanten aantrekken. Klantverhalen publiceren op je website Publiceer je klantverhalen prominent op je website om de succesverhalen van jouw bedrijf in de kijker te zetten. Zorg bij voorkeur voor een aparte sectie waarin je de verhalen 'aankleedt' met visuals. De hoofdpagina van klantverhalen kan een tabel bevatten met titels, een korte samenvatting, en directe links naar de volledige verhalen. Voorbeeld tabel:

Jouw publiek boeien met waardevolle content? Whitepapers en e-books zijn daarvoor perfect geschikt. In deze blogpost ontdek je hoe je deze twee soorten content succesvol inzet. Schrijven van langere stukken content kun je doen in je blog, maar op een gegeven moment wordt de tekst zo lang, dat je tekst een ander format vereist. Enter e-books en whitepapers. Daarin kun je mooi je kennis te delen, je publiek én je autoriteit op jouw vakgebied te vergroten. Whitepapers zijn vaak gericht op het onderbouwen van de technische aspecten of voordelen van een product of dienst. E-books hebben vaak een meer educatief karakter en zijn vaak toegankelijker voor een breder publiek. Belangrijkste punten van deze post: Whitepapers en e-books zijn uitstekende tools om je expertise te delen en 'thought leadership' te laten zien; Het schrijfproces vereist inzicht in je publiek, structuur en zorgvuldige planning; Deze contentvormen zijn belangrijk voor marketing, leadgeneratie en het opbouwen van je merk. De basis van whitepapers en e-books Hieronder leg ik je uit wat whitepapers en e-books zijn, leer je over de belangrijkste verschillen en begrijp je wat ze kunnen betekenen voor jouw product of dienst. Wat is een whitepaper? Een whitepaper is een gezaghebbend document dat is gericht op een specifiek publiek met complexe informatie. Vaak dient het om een probleem en potentiële oplossing rond een product of dienst te presenteren. Whitepapers zijn meestal diepgaand en worden gebruikt om lezers te overtuigen met feiten en logica. Wat is een e-book? Een e-book (elektronisch boek) is een digitaal boek dat toegankelijk is via verschillende elektronische apparaten zoals een Kindle of gewoon op een tablet. E-books zijn vaak informatief . Verschillen tussen whitepapers en e-books Whitepapers zijn vaak formeler en meer zakelijk van toon, terwijl e-books breder en wat informeler (kunnen) zijn. Doelen van whitepapers en e-books Het doel van een whitepaper is om kennis te delen en autoriteit op te bouwen binnen een bepaald branche, vakgebied of niche. Daardoor kun je potentiële klanten informeren en overtuigen van jouw product of dienst. Dit kan ook met e-books, maar die zijn veelzijdiger en kun je voor veel verschillende doelen en onderwerpen gebruiken. Het schrijfproces Een whitepaper of e-book schrijven is nogal een uitdaging , maar door de juiste stappen te zetten, maak je content die zowel informatief als aantrekkelijk is. Hieronder vind je handvatten voor elke fase. Voorbereiding van content Begin met een grondige voorbereiding. Bepaal je doelgroep en onderzoek wat die wil weten. Stel vervolgens een contentplan op waarin je de hoofdonderwerpen en subonderwerpen op een rijtje zet. Zorg ervoor dat je de meest recente gegevens en trends opduikt om je document actueel te maken. Een whitepaper schrijven Een whitepaper moet informatief zijn en diepgang hebben . Presenteer daarbij complexe informatie op een heldere en toegankelijke manier . Maak gebruik van grafieken en lijsten om je argumenten te ondersteunen. Zorg dat elk onderdeel van je whitepaper bijdraagt aan het hoofdthema. Een e-book schrijven Bij het schrijven van een e-book heb je meer vrijheid in stijl en lengte . Hou het boeiend en verdeel de tekst in korte, overzichtelijke hoofdstukken. Maak gebruik van persoonlijke anekdotes of casestudies om je punten kracht bij te zetten. Om een e-book te schrijven kun je je wat meer vrijheden veroorloven dan bij een whitepaper. Een e-book mag een verhaal vertellen en hoeft niet alleen maar zakelijk te zijn. Voorkom deze 4 veelgemaakte fouten Niet nadenken over de structuur : een goede logica houdt de lezer geboeid; Te veel jargon gebruiken : maak je tekst toegankelijk door vaktaal te vermijden of uit te leggen; Verouderde informatie gebruiken : zorg dat je content up-to-date is; Geen revisie : lees je whitepaper of e-book nauwgezet na om type- en stijlfouten te vermijden . Door deze aanpak te volgen, schrijf je een e-book of whitepaper die jouw lezers waarderen en delen. Marketing en leadgeneratie Whitepapers en e-books zijn uitstekende middelen om leads te genereren en jouw marketingstrategie te versterken. Als je het goed doet, bieden ze waardevolle informatie waarnaar jouw potentiële klanten op zoek zijn. Leads genereren met whitepapers Door whitepapers te delen, kun je jezelf positioneren als expert in je vakgebied, markt of niche . Leadgeneratie met whitepapers gebeurt vaak door ze als gratis weggever (een 'leadmagnet') op je site te presenteren in ruil voor contactgegevens. Zo verander je websitebezoekers in leads. Een e-book als leadmagnet Een e-book kun je gebruiken als leadgenerator; je biedt het e-book gratis aan in ruil voor een e-mailadres. Dit is een uitstekende methode om je mailinglijst te laten groeien terwijl je gelijktijdig waarde biedt aan jouw doelgroep. Positionering in de buyer journey Het is belangrijk om te weten waar jouw potentiële klanten zich bevinden in de buyer journey. Hierdoor kun je whitepapers en e-books creëren die inspelen op vragen of behoeftes van je potentiële klanten op verschillende momenten . Het is daarbij belangrij kdat je jouw content strategisch inzet om de leads verder te helpen op hun weg naar een aankoop. Expertise en thought leadership In contentmarketing zijn whitepapers en e-books krachtige tools om jouw expertise en thought leadership te demonstreren. Thought leadership is weer zo'n vreselijke marketingterm, maar die helaas wel veel gebruikt wordt, daarom hier een korte definitie: Thought leadership is het uitdragen van ideeën die aantonen dat je expertise hebt op een bepaald vakgebied, onderwerp of thema. Met een whitepaper of e-book stel je jouw bedrijf in staat om diepgaande kennis te delen en zo vertrouwen op te bouwen bij je doelgroep. Potentiële klanten die vertrouwen hebben in jouw bedrijf of kennis of allebei zullen sneller geneigd zijn bij je te kopen. Expertstatus benadrukken met whitepapers Met whitepapers overtuig je jouw lezers van jouw deskundigheid en die van jouw . Een goed uitgevoerde whitepaper kan jouw positie als expert binnen je vakgebied versterken. Kennisdeling via e-books Een e-book is een fantastische manier om waardevolle kennis te delen die jouw bedrijf heeft opgebouwd en om je doelgroep te helpen met inzichten die ze nergens anders vinden. Thought leadership ontwikkelen Door consistent inhoud te produceren die toonaangevend is in je industrie, bouw je aan een reputatie van autoriteit. Dit is niet iets wat je van de ene op de andere dag bereikt; het vraagt om een strategische aanpak. Zet in op hoogwaardige content die jouw unieke perspectief en deskundigheid uitdraagt. Design en publicatie Bij het creëren van whitepapers en e-books zijn design en publicatie essentieel om jouw informatie over te brengen en een professionele uitstraling te geven. Een whitepaper ontwerpen Spreek jouw lezer aan met een gestructureerde layout en heldere visuals in het ontwerp van je whitepaper. Gebruik koppen, subkoppen, en bullet points voor de vorm van een whitepaper. Dit maakt de inhoud toegankelijk. Afbeeldingen, grafieken en tabellen kunnen complexe informatie inzichtelijk presenteren. Zorg er verder voor dat je steeds jouw organisatie's kleurenschema en logo gebruikt. Een e-book vormgeven Bij de vormgeving van een e-book moet je extra letten op schaalbaarheid voor verschillende apparaten. Zorg dat de tekst leesbaar blijft op smartphones én tablets met een zogeheten responsive design (een ontwerp dat zich aanpast aan het gebruikte apparaat. Gebruik interactieve elementen zoals hyperlinks naar externe bronnen of naar andere secties binnen het e-book. Publicatie en distributie Als het tijd is voor publicatie en distributie, kies dan het juiste platform dat past bij het doel van je whitepaper of e-book. Overweeg je eigen website voor het positioneren van je whitepaper. Voor e-books kunnen online boekwinkels of educatieve platforms zoals Udemy helpen een breder publiek te bereiken. Via sociale media en nieuwsbrieven kun je jouw doelgroep informeren over je nieuwe publicatie.

Wil jij content creëren die je doelgroep écht aanspreekt? Enter buyer personas. Oftewel: richt je op de specifieke behoeften van je doelgroep en verhoog je conversie. Als je weet hoe jouw potentiële klanten denken en handelen, wat hun voorkeuren zijn, wat voor soort werk ze hebben, hoe ze wonen én wat voor opleiding ze hebben gehad, dan ken je jouw doelgroep goed. Dat is essentieel in succesvolle marketing en daarom erg belangrijk in copywriting en voor de teksten op je website. Lees daarom gauw verder! Belangrijkste punten van deze post: Creëer content die aansluit bij de unieke behoeften en interesses van je klant door goed ontwikkelde buyer persona's te gebruiken; Ontwikkel een gedetailleerde contentstrategie op basis van inzichten verkregen uit onderzoek naar je klanten; Zet tools en sjablonen in en wees bereid je aanpak aan te passen voor het maximaliseren van de effectiviteit van je content. Het belang van buyer persona's in content marketing Het creëren van effectieve contentmarketing begint met een diepgaand begrip van buyer persona's. Buyer persona's zijn gedetailleerde beschrijvingen van je ideale klanten, gebaseerd op marktonderzoek en gegevens over je bestaande klanten. Ze geven inzicht in wie je doelgroep is en wat ze nodig hebben en verwachten van je merk. Het gebruik van buyer persona's is cruciaal omdat het je helpt op maat gemaakte content te produceren die je publiek aanspreekt. Stel je voor dat je twee buyer persona's hebt: Creatieve Carla en Ondernemende Erik. Carla is mogelijk geïnteresseerd in inspirerende verhalen en designtips, terwijl Erik zich meer focust op return on investment (ROI) en efficiëntie. Door deze inzichten kun je effectieve content maken die ze allebei aanspreekt. Inzicht in je doelgroep: door je te richten op persona’s, voorkom je algemene boodschappen die niemand echt aanspreken; Verbetering van je marketingstrategie: uit onderzoek is gebleken dat bedrijven die marketingstrategieën ontwikkelen met buyer persona's, gemiddeld 124 procent meer succes hebben. Een band met je doelgroep opbouwen betekent weten wat die beweegt. Dat is waarom je het belang van een buyer persona niet kunt onderschatten in je contentmarketingplan. Wanneer je content creëert die aansluit op de specifieke behoeften en wensen van je verschillende persona's, kun je verwachten dat je betrokkenheid en conversies fors zullen toenemen. Met deze aanpak wordt contentmarketing een overtuigende manier om je publiek te bereiken en het te (ver)binden met je merk. Een effectieve buyer persona maken Een gedetailleerde buyer persona helpt je te begrijpen wat jouw kopers beweegt en hoe je ze het beste kunt benaderen . Zo'n persona kun je maken door veel dingen over je doelgroep weten. Die dingen kun je onderverdelen in vier gebieden. Ik heb ze hieronder voor je opgesomd. Demografische en psychografische informatie Demografische informatie gaat over gegevens als leeftijd, geslacht, inkomen, opleidingsniveau en beroep. Deze informatie geeft je een solide kennis over wie je klant is. Psychografische informatie gaat een stap verder. Die gaat over de persoonlijke interesses, waarden, houdingen en levensstijl van je buyer persona. Dit geeft je een beter inzicht in het waarom achter het gedrag van je koper. Pijnpunten en 'plezierpunten' Identificeer de pijnpunten, de problemen en uitdagingen waar jouw buyers tegenaan lopen. Benadruk tegelijkertijd de 'plezierpunten', de verlangens of behoeften die jouw product of dienst kan vervullen. Daarvoor is het belangrijk dat jouw aanbod kan helpen pijn te verlichten of plezier te verhogen. Koopmotieven en bezwaren Elke buyer persona heeft koopmotieven. Oftewel de drijfveren die mensen in jouw doelgroep aanzetten tot een aankoop. Zorg ook dat je mogelijke bezwaren kent die een koper (buyer) kan hebben. Ken je de koopmotieven en bezwaren van je doelgroep dan heb je een goed inzicht in hoe je jouw communicatie en productaanbod optimaliseert. Oftewel: dat ze kunnen voldoen aan de wensen en eisen van je doelgroep . Mediaconsumptie Ook is het belangrijk te weten waar jouw buyer persona's tijd doorbrengen: welke mediaconsumptiepatronen hebben ze? Lezen ze graag blogs, sociale media, forums of traditionele media? Deze informatie helpt je jouw berichten en advertenties op de juiste platforms te posten. En zo zorg je voor maximale zichtbaarheid bij jouw doelgroep. Door je goed in te leven in al dit soort dingen, kun je jouw marketing- en verkoopstrategieën op maat maken. Daarmee communiceer je effectiever met je doelgroep. Drie stappen voor het maken van buyer persona's Het creëren van buyer persona's is essentieel om je content op maat te maken voor jouw doelgroep. Ze vormen de basis van je marketingstrategie. Hieronder drie stappen die je helpen je persona's te ontwikkelen en je content aan de hand van die persona's effectiever te maken. Persona-onderzoek Begin met gedtailleerd onderzoek naar je ideale klanten. Denk aan demografische gegevens zoals leeftijd en geslacht, maar ook aan hun behoeften, uitdagingen en doelen. Je kunt deze gegevens bijvoorbeeld vinden door online data-analyse, social media-interacties en marktonderzoek. Interviews en enquêtes Neem interviews af en zet enquêtes uit voor meer diepgaande inzichten. Praat met bestaande klanten en potentiële klanten (prospects). Zorg dat je vragen stelt die hun koopgedrag en voorkeuren goed in kaart brengen en ook de problemen die ze ervaren. Analyse van bestaande klanten Gebruik je bestaande klantendatabase voor een analyse van jouw doelgroep. Kijk naar patronen in hun gedrag, feedback en hoe ze interactie hebben met je content. Dit helpt je om beter te begrijpen wie je kopers zijn. Creëren van een content strategie voor verschillende buyer persona's Een goede contentstrategie houdt rekening met alle buyer persona's binnen je doelgroep. Stem je content dus af en personaliseer die om zo relevant mogelijk te zijn. Afstemmen van content op elke buyer persona Om effectief te zijn, moet je content zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeften en interesses van elke buyer persona. Doe onderzoek om jouw persona's te definiëren. Stel je vervolgens voor waar ze elke dag mee worstelen en hoe jouw content ze kan helpen die uitdagingen te overwinnen. Zorg ervoor dat de tone of voice van je content past bij de waarden en de communicatiestijl van je persona. Content mapping per klantreis-fase Elke fase in de klantreis (buyer journey) – van bewustzijn tot overweging tot beslissing – heeft haar eigen content nodig. Ontwikkel een content mapping-strategie die voor elke fase de juiste soort content heeft. Content mapping is het in kaart brengen van content. Daarbij geef je de content die je al hebt en de content die je nog moet maken visueel weer, zodat je content optimaal aansluit bij de klantreis . Aan de hand van content mapping kun je blogs, tutorials en infographics gebruiken voor de bewustwordingsfase. Maar ook voor cases, productdemo's en vergelijkingen voor de beslissingsfase. Personalisatie van je boodschap Voor het creëren van een sterke band met je doelgroep is personalisatie essentieel . Gebruik data en inzichten die je hebt over je persona's om de boodschap zó aan te passen dat het voelt alsof je direct tot je persona's spreekt. Je content moet niet alleen relevant zijn, maar je moet die ook op het juiste moment aanbieden. Ook is belangrijk dat je inspeelt op de individuele behoeften. Door deze aanpak blijft je content niet alleen relevant, maar versterk je ook de band met je doelgroep(en) door een gepersonaliseerde en contentstrategie.